بسم الله الرحمن الرحيم

وبه نستعين

الألوان / استراتيجيات حل المشكلات (1-2-3)

 Troubleshooting (1-2-3)

 

استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

Troubleshooting  

في بعض الأحيان، يبدو الأمر وكأن كلما زادت التكنولوجيا في حياتنا، كلما زادت المشكلات التي تحتاج إلى حل. وقد يكون هذا صحيحًا بشكل مؤلم. فمع إضافة المزيد والمزيد من أدوات التكنولوجيا لجعل حياتنا أكثر راحة، أصبح النظام التكنولوجي أكثر تعقيداً وخاصة في حالة ترابطه مع بقية النظم والأدوات.

فعلى سبيل المثال في مجال تقييم الألوان، كلما تم إضافة أجهزة كمبيوتر مختلفة وأنظمة تشغيل وتطبيقات برمجية وشاشات وطابعات وأوراق وبرامج تحديد ملفات تعريف ICC وأجهزة قياس وبرامج تشغيل ومقدمي خدمات لتحسين الجودة والكفاءة، فإنه المصادر المحتملة للمشاكل تزداد كثيراً وخصوصا عندما يتم العمل بغرض الوصول إلى النتيجة النهائية أو في حالة إصدار المنتج النهائي.

وبناء على ذلك فإن وجود استراتيجية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكن أن يساعد كثيراً في حل هذه المشكلات. يجب أن تتضمن خطوات العمل أي استراتيجية نختارها تصلح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وفيما ما يلي أهم الاستراتيجيات الممكن استخدامها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

(1) تحديد الأعراض Identify the symptom.

(2) البدء بالأساسيات Start with the basics.

(3) التحقيق Investigate.

(4) فهم مكونات العملية وسير العمل Understand process and workflow components.

(5) عزل المكونات واختبارها Isolate and test the components.

(6) تكرار الأسباب والأعراض Duplicate the symptom(s).

(7) تحديد الحل Determine a solution.

(8) التحقق من الحل Verify the solution.

بعد استخدام هذه الخطوات، سنناقش بعض الأمثلة للمشاكل والأعراض التي واجهتنا، وسنتعرف على بعض تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وأهم الحلول التي توصلنا إليها.

استراتيجيات اصلاح الأخطاء (1) تحديد الأسباب

Troubleshooting (1) Identify the Symptom(s)  

أول شيء يجب القيام به هو تحديد الأسباب والأعراض التي واجهتنا. والتي تتضمن درجة المشاكل وذلك مثل: فشل النظام بالكامل (كما في أن الطابعة لا تطبع)، أو أن النظام معيب (مثل تخرج الطباعة مع خطوط)، أو النظام غير مُحسَّن (مثل أن المطبوعات داكنة قليلاً). من السهل تحديد المستويين الأولين، واللذان في حالة تحديدهما فإنهما يؤديان إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها بدافع كبير.

إذا لم تكن الطابعة تطبع، أو إذا كانت تنتج خطوطًا، فإن كل شيء يتوقف. أما بالنسبة لخطأ مثل أن النظام غير مُحسَّن، فإن ذلك يتطلب مزيدًا من المراقبة والتحليل والخبرة للتعامل مع مثل هذه المشكلة. عندما يحاول الطبيب تشخيص مرض ما، فإنه يستخدم أدوات قياسية معينة، مثل قياس درجة حرارة الجسم وضغط الدم، لقياس وتحديد الأعراض.

وبالمثل فإنه يمكن تطبيق نفس المنهجية في مجال تقييم الألوان، فيمكنك استخدام أدوات قياس الألوان التي ناقشناها في السابق، للتعرف على المشكلة وأبعادها. ويمكننا استخدام مختلف الأدوات التي يمكن أن تساعدنا ومنها استخدام القياسات الموضعية باستخدام أجهزة قياس الطيف والتحليل باستخدام حزم البرامج، مثل i1Profiler وColorMunki ColorPicker وColorThink.

وهذه الأدوات يمكن أن تساعدنا في تأكيد المشكلة أو الأعراض وتحديدها حجمها وكميتها. على سبيل المثال، قبل بضع سنوات كان المؤلف يختبر مخرجات الطباعة الرقمية C-print من مختبرات تصوير مختلفة في جميع أنحاء الولايات المتحدة لمقال كان يكتبه. وبالطبع، تضمنت صفحة الاختبار التي قام بطباعتها من المختبرات الألوان من X-Rite ColorChecker.

ثم قام بإجراء قياسات موضعية لبقع معينة من ColorChecker باستخدام جهاز قياس الطيف. وهو عبارة عن جهاز ينشئ مخططات ورسوم بيانية تم إنشاؤها بناءً على تلك القياسات لألوان X-Rite ColorChecker. وأظهرت مخططات الجهاز قياسات a* وb* (وجزء من CIE-LAB) لنفس الرقعة الرمادية الفاتحة التي لاحظها المؤلف.

إذا كانت الطباعة محايدة تمامًا، فإن قياس الرقعة الرمادية الفاتحة سيكون a*= 0 وb* = 0. وكلما ابتعدنا عن هذه النقطة، قل الحياد أو زاد الانحراف في الطباعة. لذلك، تؤكد البيانات والمخطط وجود انحراف مزرق في الطباعة من المختبر Lab رقم 1 (لأن a* = 1 وb* = -3.6)، مع ظهور وانحراف أرجواني/أحمر على الطباعة من المختبر رقم 2 (لأن a* = 4.2 وb* = -0.7).

وكذلك يوضح المقياس بعض من المخططات والرسوم البيانية لقياسات a* وb* (من CIELAB) للبقع الصفراء والبرتقالية والحمراء والأرجوانية والأزرق والسماوية والخضراء والأصفر والأخضر من X-Rite ColorChecker (بالترتيب في اتجاه عقارب الساعة من أعلى الرسم البياني).

إذا كانت الطباعة تعيد إنتاج مجموعة نطاق الألوان gamut والصبغة hues ونسبة التشبع saturations الخاصة بـ ColorChecker بشكل مثالي، فإنها ستتوافق مع مخططات X-Rite ColorChecker الأصلية. وفي هذه الحالة قد أعادت جميع المختبرات إنتاج الألوان بنطاق ألوان (مجموعة ألوان) أصغر من ألوان مدقق الألوان الأصلي في الملف، وخاصة المختبرين Labs رقم 1 ورقم 2.

يمكننا معرفة ذلك، بالتجربة العملية حيث وجد المؤلف أن الرسم البياني الخاص بهم هو الأصغر. فتحتوي الطباعة من المختبر رقم 4 على نسبة تشبع أكبر من المطبوعات من المختبرين رقم 1 أو رقم 2. كما تؤكد البيانات أيضًا تحول اللون نحو الأحمر للألوان الصفراء والبرتقالية في المطبوعات من المختبر رقم 4، نظرًا لأن القياسات لكلا اللونين بعيدة إلى اليمين (باتجاه الأحمر) من الأصفر والبرتقالي الأصليين على مدقق الألوان.

خلال هذه التجربة استطاع المؤلف علاج المشكلة. وذلك من خلال أخذ القياسات، فقد تمكن من تحديد المشكلات لبعض المختبرات، وخاصة رقم 1 ورقم 2. بالطبع، أحد الأشياء التي سنرغب في استكشافها بشكل أكبر عند تحديد أي أسباب أو أعراض هو ما إذا كانت المشكلة مستمرة أم متقطعة. وبالتأكيد ستكون هناك حاجة ملحة إلى أخذ قياسات وملاحظات متكررة لمراقبة ما يحدث ولمتابعة سير العمل.

استراتيجيات اصلاح الأخطاء (2) البدء بالأساسيات

Troubleshooting (2) Start with the Basics  

بمجرد تحديد الأعراض وأسباب المشكلات، (وذلك مثل عدم قدرة الطابعة على الطباعة)، فإن الخطوة التالية هي طرح بعض الأسئلة الأساسية حول المصادر المحتملة للمشكلة. مثل، هل الطابعة موصولة بالتيار الكهربائي؟ هل الطابعة قيد التشغيل؟ هل الطابعة متصلة بالكمبيوتر؟

قد يبدو الأمر واضحًا، ولكن في بعض الأحيان - إذا كنا نتوقع حلولاً أكثر تعقيدًا، فإننا نضيع الوقت بعدم التحقق من المصادر الأساسية المحتملة للمشكلة. نظرًا لأن الكثير من استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو طريقة تجريبية لتضييق قائمة المصادر المحتملة للمشكلة، ولذلك فمن المنطقي أن نبدأ بالأساسيات.

استراتيجيات اصلاح الأخطاء (3) التحقيق

Troubleshooting (3) Investigate  

ابدأ بالبحث عن المصادر المحتملة للأعراض والأسباب والحلول للمشكلة باستخدام المراجع والموارد الموجودة على الإنترنت وغيرها، بما في ذلك صفحات دعم الشركة المصنعة، وأدلة PDF، والأسئلة الشائعة، ومنتديات المستخدمين. يمكن أن يساعدك استخدام المعرفة المجتمعية للويب في العثور على حل أسرع كثيرًا. في بعض الأحيان، قد يكون مجرد كتابة المشكلة في محرك بحث مثل Google هو أفضل طريقة للعثور على إجابة. فستجد أنه من المدهش مدى سرعة التوصل إلى حل من خلال البحث في مصادر أخرى.

 

أرجو أن تنال التدوينة إعجابكم وإلى لقاء قريب بإذن الله

 

المراجع والمصادر

إدارة الألوان وجودة المخرجات.

Color Management & Quality Output

لمزيد من التواصل تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي

حساب "مدونة ألوان" على فيسبوك.

حساب "مدونة ألوان" على انستجرام.

حساب "مدونة ألوان" على تويتر.