بسم الله الرحمن الرحيم

وبه نستعين

الألوان / استراتيجيات حل المشكلات (4-5-6-7-8)

Troubleshooting (4-5-6-7-8)

 

استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

Troubleshooting  

في مجال تقييم الألوان، إن وجود استراتيجية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكن أن يساعد كثيراً في حل الكثير من المشكلات. حيث يجب أن تتضمن خطوات العمل أي استراتيجية نختارها تصلح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وفيما ما يلي أهم الاستراتيجيات الممكن استخدامها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

(1) تحديد الأعراض Identify the symptom.

(2) البدء بالأساسيات Start with the basics.

(3) التحقيق Investigate.

(4) فهم مكونات العملية وسير العمل Understand process and workflow components.

(5) عزل المكونات واختبارها Isolate and test the components.

(6) تكرار الأسباب والأعراض Duplicate the symptom(s).

(7) تحديد الحل Determine a solution.

(8) التحقق من الحل Verify the solution.

بعد استخدام هذه الخطوات، سنناقش بعض الأمثلة للمشاكل والأعراض التي واجهتنا، وسنتعرف على بعض تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وأهم الحلول التي توصلنا إليها.

استراتيجيات اصلاح الأخطاء (4) فهم خطوات ومكونات العملية وسير العمل

Troubleshooting (4) Understand Process and Workflow Components  

بعد أن نظرنا إلى الأساسيات التي يمكن أن تسبب لنا المشكلات، علينا أن ننظر في بقية الاحتمالات الممكنة التي يمكن أن تكون سبب في مشكلات تقييم الألوان. نحتاج أولاً إلى تحديد هذه القائمة من الأسباب المحتملة. بالنسبة لنا، يعتمد بناء هذه القائمة على فهم المكون أو المتغيرات داخل العملية نفسها المراد تنفيذها، ومراقبة خطوات سير العمل.

من خلال فهم الخطوات والعوامل المتضمنة في سير العمل، سنكون أكثر قدرة على تحديد الأماكن التي يمكن أن تظهر فيها مشكلات مختلفة. فإذا كنا نتحدث عن مشكلات الطباعة، فنجد الكثير من الاحتمالات الواردة التي يجب أخذها في الاعتبار. وفيما يلي قائمة تتضمن أكثر الأسباب والعوامل التي يمكن ملاحظتها عن متابعة خطوات العمل، وذلك على سبيل المثال لا الحصر. 

يمكننا ملاحظة أن القائمة ليست قائمة قصيرة، وأنها تضم معظم العوامل المحتملة التي قد تؤثر على جودة الطباعة أو وظائف الطابعة، ولكن يجب علينا أن نأخذ في الاعتبار أنه طالما حافظنا على الاتساق قدر الإمكان، فإننا نعمل على تقليل الأماكن التي يمكن أن تظهر فيها المشكلات، ومن ثم يمكننا تبسيط عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استراتيجيات اصلاح الأخطاء (5) عزل المكونات واختبارها

Troubleshooting (5) Isolate and Test the Components  

بمجرد أن نعرف الأشياء التي تسبب لنا مشاكل في عملية تقييم الألوان والعوامل التي أدت إلى ذلك، يمكننا البدء في تضييق قائمة المكونات أو المتغيرات المحتملة التي تنتج الأعراض. ​​من خلال عزل المكونات ثم اختبارها على الأنظمة التي نعرف أنها تعمل، حيث أننا سنتمكن من تحديد ما إذا كان هذا المكون جزءًا من المشكلة، وسنستطيع عمل ذلك بسرعة.

فعلى سبيل المثال، عند الضغط على "طباعة" من برنامج تشغيل الطباعة، قد نلاحظ أن لا شيء يحدث على الطابعة وأنها لا تقوم بالطباعة. على الرغم من أننا قمنا في وقت سابق، من التأكد من توصيل الطابعة وتشغيلها وتوصيلها بكابل USB. حيث أن المكونات الرئيسية الثلاثة لعملية الطباعة هي الكمبيوتر والطابعة وكابل USB.

إذا أردنا تحديد ما إذا كانت المشكلة ناجمة عن الكابل أم لا، فيمكننا عزل الكابل إما عن طريق أخذ الكابل واستخدامه مع الكمبيوتر والطابعة التي نعرف أنها تعمل، أو استبداله بكابل نعرف أنه يعمل.

استراتيجيات اصلاح الأخطاء (6) ملاحظة تكرار الأسباب والأعراض

Troubleshooting (6) Duplicate the Symptom(s)  

كجزء من عزل واختبار مكونات سير العمل في محاولة لتحديد مصدر المشكلة، يجب أن تكون قادرًا على تكرار التجربة مرة أخرى بحيث تتأكد من أسباب المشكلة أو التأكد من صحة الحلول، فيحب علينا تكرار الأعراض في موقف خاضع للسيطرة. حيث أن هذا الأسلوب يمكن أن يساعدنا كثيراً في تضييق نطاق المشكلة بسرعة أكبر.

فعلى سبيل المثال، إذا قمنا بتوصيل كابل USB بجهاز كمبيوتر وطابعة نعلم أنهما يعملان، وحدثت نفس الأعراض (عدم استجابة الطابعة)، فإن الأدلة تشير بشكل أكثر وضوحًا إلى أن كابل USB هو مصدر للمشكلة. ومثال آخر، إذا قمنا بطباعة نسخة من صفحة الاختبار الخاصة بنا على طابعة Epson 3880 مثلا، باستخدام ورق Moab Entrada Rag.

ولاحظنا أن الألوان داكنة وغير مشبعة، وكان لدينا ملف تعريف ICC مخصص للطابعة والورق. وأثناء استكشاف المشكلة وإصلاحها، قمنا بتجهيز صفحة الاختبار في برنامج Photoshop باستخدام ملف التعريف المخصص ونقرنا على "الحفاظ على أرقام RGB"، مما أدى إلى ظهور نفس الأعراض أو العيوب التي تظهر في الطباعة.

فيجب العلم أن تكرار المشكلة يشير إلى تكرار نفس الأسباب والأعراض، وأن هذا قد يؤدى إلى احتمال عدم تحويل الصورة مطلقًا إلى ملف تعريف ورق الطابعة. ومن المرجح أن تكون قيم ProPhotoRGB قد تم إرسالها مباشرة إلى الطابعة.

استراتيجيات اصلاح الأخطاء (7) تحديد الحل

Troubleshooting (7) Determine a Solution  

بناءً على الأدلة المستمدة من عزل المكونات واختبارها وتضييق نطاقها، ابحث عن حل محتمل للمشكلة. في المثال الأول الخاص بعدم استجابة الطابعة، سيكون الحل المحتمل هو استبدال كابل USB.أما في المثال الثاني والخاص بصفحة الطباعة، والتي كان يبدو فيها أن الصورة لم يتم تحويلها مطلقًا إلى ملف تعريف ورق الطابعة، سيكون الحل بالنسبة لنا هو التحقق من إعدادات الطباعة والتأكد من تحديد ملف التعريف المخصص.

استراتيجيات اصلاح الأخطاء (8) التحقق من الحل

Troubleshooting (8) Verify the solution  

قم بتنفيذ الحل واختباره للتأكد من أنه خفف من الأسباب والأعراض الأصلية (ففي المثال الأول قم بتجربة عملية الطباعة وملاحظة الطابعة نفسها، وفي المثال الثاني قم بتقييم ألوان ودرجة المطبوعات، وقم بتقييمها مع مقارنتها بالملف الأصلي، هل هي قريبة منه أم لا). إذا لم ينجح الحل، ارجع إلى الخطوة الثانية واستمر في تضييق نطاق المكونات التي تسبب المشاكل.

أمثلة عن استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

Troubleshooting Examples  

والآن بعد أن تعرفنا على خطوات وتقنيات واستراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وطرق حل المشكلات في مجال تقييم الألوان، سنناقش بعض الأمثلة للمشاكل والأعراض التي ناقشناها في السابق. دعونا نلقي نظرة على مجموعة من الأمثلة عن مشاكل الألوان وبعض مشاكل الطباعة، بما في ذلك الأعراض التي تمت مواجهتها، وتقنيات استكشاف الأخطاء وطرق إصلاحها المستخدمة، والحلول التي تم العثور عليها.

استراتيجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مثال (1)

Troubleshooting Example (1)   

في هذا المثال، تم إنشاء أثنين من ملفات تعريف ICC لنفس الطابعة (Epson 9880) ونفس مجموعة الورق (Epson Enhanced Matte)، ولكن لقرارين مختلفين للطابعة (وهما الدقة بـ 720 و 1440 نقطة في البوصة DPI). كانت المطبوعات الناتجة من هذين الملفين مختلفة. كانت الطباعة 1440 دقيقة، لكن الطباعة من ملف تعريف 720 نقطة في البوصة ليست كذلك، فقد أدت إلى طباعة ذات لون سماوي. ولكن دعونا نسأل ما الذي تسبب في الاختلاف؟

هناك عدة إجابات محتملة لهذا السؤال، والأسباب التي يمكن أن تسبب تأثير الزهر السماوي، وهم: الملف الشخصي profile والطابعة printer وإعدادات برنامج تشغيل الطابعة وعملية الطباعة نفسها print and printer driver settings، ونوع الطابعة نفسها والذي قد يؤثر على عملية الطباعة وذلك وفقا لنظام الصناعة. بالنسبة لكل من الاحتمال الثاني والثالث فيجب مراجعة الطابعة واعداداتها كما تعلمنا في السابق.

دعونا نبدأ التحقيق في الاحتمال الأول وهو الملف الشخصي profile، فيجب التحقيق لمعرفة ما إذا كان هناك فرق ملحوظ بين الملفين أم لا. أظهرت مقارنة باستخدام الاختبار السهل الأولي soft proofing في برنامج الـ Photoshop اختلافًا طفيفًا جدًا بين الملفين، ولم يظهر تأثير الزهر السماوي من الطباعة بدقة 720 نقطة في البوصة.

ولكن عندما استخدمنا وظيفة Assign Profile (مثل الحفاظ على أرقام RGB في نافذة الاختبار السهل) لمقارنة الملفين الشخصيين، أظهرت الصور الناتجة عن الطباعة بدقة 720 نقطة في البوصة زيادة طفيفة في اللون الأحمر مقارنة بصورة بدقة 1440 نقطة في البوصة.

عند تحويل الصورة باستخدام ملف تعريف 720 نقطة في البوصة DPI، تم إجراء تعويض لهذا اللون الأحمر المتوقع مع سماوي إضافي.  ولكن لماذا وجدنا هذه النتيجة في الملف الشخصي profile، فالملف يتوقع المزيد من اللون الأحمر ومن إعداد 720 نقطة في البوصة؟ في حالة وجود مثل هذه النتائج يجب علينا متابعة التحقيق في المشكلة، وعندما تم عمل ذلك، تم اكتشاف نطاقًا طفيفًا في تصحيحات تكوين الطابعة لإعداد 720 نقطة في البوصة.

وتمت ملاحظة سبب الخطأ، حيث كان هناك انسداد في واحدة أو بعض فوهات رأس head nozzles الطباعة السماوية. كان الحل هو طباعة وقياس مجموعة جديدة من التصحيحات بإعدادات 720 نقطة في البوصة. الدرس الرئيسي الذي يجب أن نتعلمه في مثال استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو تعلم كيفية التفرقة بين شيئين متقاربين، فيجب علينا أن نبحث عن اختلافات دقيقة عند محاولة مقارنة شيئين لهما نفس الصفات أو يتصرفوا بشكل مشابه، ولكنهما في الحقيقة ليسوا كذلك.

 

أرجو أن تنال التدوينة إعجابكم وإلى لقاء قريب بإذن الله

 

المراجع والمصادر

إدارة الألوان وجودة المخرجات.

Color Management & Quality Output

لمزيد من التواصل تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي

حساب "مدونة ألوان" على فيسبوك.

حساب "مدونة ألوان" على انستجرام.

حساب "مدونة ألوان" على تويتر.